Wissen, wann Feldarbeit
Aufmerksamkeit braucht
Hellotracks Alerts überwacht Außendienstaktivität kontinuierlich und informiert die richtigen Personen, wenn etwas Wichtiges passiert oder ausbleibt.
Vom Kartenbeobachten zur Steuerung per Ausnahme
Live-Standort ist stark, aber Manager sollten nicht den ganzen Tag ein Dashboard beobachten. Alerts lassen dein Team per Ausnahme steuern: Hellotracks überwacht definierte Bedingungen, protokolliert jedes Ereignis und informiert sofort die richtigen Kanäle.
Alert-Regeln
Alert-Regeln ohne Code erstellen
Erstelle und verwalte Alert-Konfigurationen im Dashboard. Definiere, für wen ein Alert gilt, was ihn auslöst, welche Orte oder Zonen gelten, wann er läuft und wohin Benachrichtigungen gehen.
- Regel benennen und Zielgruppe festlegen
- Auslöser aus 9 Bedingungen wählen
- Auf bestimmten Ort begrenzen oder überall ausführen
- Nach Wochentag und Zeitfenster begrenzen
- An Dashboard, E-Mail, Slack oder Webhook senden
Check-in & Check-out
Wissen, wann Mitarbeiter ankommen und gehen
Löse Alerts aus, wenn ausgewählte Mitarbeiter oder Teams an einem Ort ein- oder auschecken. Nutze das für wichtige Kunden, sensible Standorte, zeitkritische Besuche, Lieferungen und Servicetermine.
- Alert, wenn ein Techniker bei einem Premiumkunden ankommt
- Benachrichtigung, wenn ein Fahrer ein Depot verlässt
- Jede Ankunft an einem eingeschränkten Standort protokollieren
- Fehlende Ankünfte im definierten Fenster erkennen
- Unvollständige Abfahrten am Schichtende erkennen
Zonen-Alerts
Geofences als operative Auslöser nutzen
Verbinde Alerts mit beliebigen Geofence-Zonen. Auslösen beim Betreten oder Verlassen von Depots, Kundenstandorten, Sperrbereichen, Lagern oder individuellen operativen Grenzen.
- Auslöser für Zoneneintritt und Zonenaustritt
- Gefahrenzone für hochsensible Bereiche
- Auf einzelne Mitglieder oder ganze Teams anwenden
- Nach Zeitfenster und aktiven Tagen begrenzen
- An jeden Benachrichtigungskanal senden
Alert-Dashboard
Jeden ausgelösten Alert prüfen
Jeder Alert erzeugt einen Datensatz im Dashboard. Durchsuche aktuelle Alerts in einer strukturierten Tabelle mit Datum, Uhrzeit, Typ und Nachricht. Die Regelliste zeigt, wie oft jede Regel ausgelöst wurde, inklusive der letzten 24 Stunden.
- Strukturierte Tabelle aller aktuellen Alerts
- Nach Alert-Typ, Datum oder Mitglied filtern
- Auslösezahlen je Regel inklusive der letzten 24 h
- Kürzlich aktive Regeln hervorheben
- Operativer Nachweis für Compliance und Prüfung
9 Alert-Bedingungen. Ein Regel-Builder.
Erstelle Regeln für jede Kombination aus Feldverhalten: Ankunft, Abfahrt, Inaktivität, Konnektivität und Zonenereignisse.
Mitarbeiter checkt ein
Ankunft an einem Ort oder irgendwo im aktiven Zeitfenster.
Mitarbeiter checkt aus
Abfahrt von einem Ort oder Ende eines Besuchs.
Fehlender Check-in
Keine Ankunft, bevor das Zeitfenster schließt.
Fehlender Check-out
Keine Abfahrt innerhalb der erwarteten Zeit.
Zu lange inaktiv
Mitarbeiter bewegt sich 10 min, 30 min, 1 h, 2 h oder 3 h nicht.
Keine Geräteverbindung
Das Gerät hat im gewählten Intervall nicht gemeldet.
Zoneneintritt
Mitarbeiter betritt eine ausgewählte Geofence-Zone.
Zonenaustritt
Mitarbeiter verlässt eine ausgewählte Geofence-Zone.
Eintritt in Gefahrenzone
Mitarbeiter betritt einen sensiblen Sperrbereich.
Alerts gehen dorthin, wo dein Team schon arbeitet
Jeder Alert wird in Hellotracks protokolliert. Verbinde zusätzliche Kanäle, um Ereignisse an E-Mail, Slack oder externe Systeme zu senden.
Dashboard
Immer aktivJeder Alert wird mit Datum, Uhrzeit, Typ und Nachricht gespeichert. Immer aktiv, ohne Konfiguration.
Sende Benachrichtigungen an beliebige E-Mail-Adressen. Praktisch für Manager, die Aktivität asynchron prüfen.
Slack
Poste Alerts in jeden Slack-Kanal. Halte Feldevents in den Tools sichtbar, die dein Team bereits nutzt.
Webhook
Sende strukturierte Ereignisse an externe Systeme, inklusive Titel, Aktion, Mitglied, Ort und Zonenkontext.
Alert-Workflows, die im Feld funktionieren
Häufige Regeln, die Teams am ersten Tag erstellen.
Häufige Fragen
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