Sabe cuándo el trabajo
de campo necesita atención
Hellotracks Alerts monitorea la actividad de campo continuamente y notifica a las personas correctas cuando algo importante ocurre o no ocurre.
Pasa de mirar el mapa a gestionar por excepción
La ubicación en vivo es poderosa, pero los responsables no deberían mirar un panel todo el día. Las alertas permiten gestionar por excepción: Hellotracks vigila las condiciones que defines, registra cada evento y notifica al canal correcto al instante.
Reglas de alerta
Crea reglas de alerta sin escribir código
Crea y mantiene configuraciones de alertas desde el panel. Define a quién aplica, qué la activa, qué lugares o zonas incluye, cuándo se ejecuta y a dónde se envían las notificaciones.
- Nombra la regla y define a quién aplica
- Elige un disparador entre 9 condiciones
- Limita a un lugar específico o ejecútala en cualquier lugar
- Limita por día de semana y franja horaria
- Envía al panel, email, Slack o webhook
Check-in y check-out
Sabe cuándo los trabajadores llegan y se van
Activa alertas cuando trabajadores o equipos seleccionados hacen check-in o check-out en un lugar. Úsalo para clientes prioritarios, ubicaciones sensibles, visitas críticas, entregas y citas de servicio.
- Alerta cuando un técnico llega a un cliente premium
- Notifica cuando un conductor sale de un depósito
- Registra cada llegada a una ubicación restringida
- Detecta llegadas faltantes dentro de una ventana definida
- Detecta salidas incompletas al final del turno
Alertas de zona
Usa geocercas como disparadores operativos
Conecta alertas a cualquier zona geocercada. Activa reglas cuando los trabajadores entran o salen de depósitos, propiedades de clientes, áreas restringidas, almacenes o límites personalizados.
- Disparadores de entrada y salida de zona
- Zona de riesgo para áreas sensibles
- Aplica a miembros individuales o equipos completos
- Limita por horario y días activos
- Envía a cualquier canal de notificación
Panel de alertas
Revisa cada alerta activada
Cada alerta crea un registro en el panel. Revisa alertas recientes en una tabla estructurada con fecha, hora, tipo y mensaje. La lista de reglas muestra cuántas veces se activó cada una, incluido las últimas 24 horas.
- Tabla estructurada de alertas recientes
- Filtra por tipo, fecha o miembro
- Conteos por regla, incluidas las últimas 24 h
- Resalta reglas activas recientemente
- Registro operativo para cumplimiento y revisión
9 condiciones de alerta. Un solo constructor de reglas.
Crea reglas para cualquier combinación de comportamiento de campo: llegadas, salidas, inactividad, conectividad y eventos de zona.
El trabajador hace check-in
Llegada a un lugar o a cualquier ubicación durante la ventana activa.
El trabajador hace check-out
Salida de un lugar o final de una visita.
Check-in faltante
No se registró llegada antes de cerrar la ventana.
Check-out faltante
No se registró salida dentro del tiempo esperado.
Demasiado tiempo inactivo
Trabajador detenido durante 10 min, 30 min, 1 h, 2 h o 3 h.
Sin conexión del dispositivo
El dispositivo no reportó durante el intervalo elegido.
Entrada a zona
El trabajador entra en una zona geocercada seleccionada.
Salida de zona
El trabajador sale de una zona geocercada seleccionada.
Entrada a zona de riesgo
El trabajador entra en un área restringida sensible.
Las alertas llegan donde tu equipo ya trabaja
Cada alerta se registra en Hellotracks. Conecta canales adicionales para enviar eventos a email, Slack o sistemas externos.
Panel
Siempre activoCada alerta se registra con fecha, hora, tipo y mensaje. Siempre activo, sin configuración.
Envía notificaciones a cualquier dirección de correo. Útil para responsables que revisan actividad de forma asincrónica.
Slack
Publica alertas en cualquier canal de Slack. Mantén eventos de campo visibles en las herramientas que tu equipo ya usa.
Webhook
Envía eventos estructurados a sistemas externos con título, acción, miembro, lugar y contexto de zona.
Flujos de alerta que funcionan en campo
Reglas comunes que los equipos crean el primer día.
Preguntas frecuentes
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